Liones is een no-nonsense internetbureau voor crossmediale uitgevers. Het ontwikkelen van websites en online applicaties waarmee uitgevers het maximale resultaat uit hun online activiteiten halen is de core activiteit van Liones. Van Advies, Conceptontwikkeling, Development, Online marketing tot Beheer. Liones heeft de afgelopen jaren een sterke groei doorgemaakt en is hét internet bureau geworden voor uitgevers. Wat ooit in 1999 begon als een eenmanszaak, is inmiddels een professionele organisatie geworden waar vandaag de dag ongeveer 20 professionals werken bij het online brengen van multimediale uitgaven. Liones helpt uitgevers en mediabedrijven om geld te verdienen aan online. Liones werkt onder andere voor: Kluwer, Reed Business, Sanoma Digital, VNU Media, ANWB, Bohn Stafleu & Van Loghum en de Telegraaf Media Groep.

Liones werkt Vooruitstrevend, Vakkundig, Betrouwbaar, Betrokken en Klantgericht.

Klanttevredenheid, ondernemerschap en het verantwoordelijk zijn voor ‘je eigen winkel’, zijn de belangrijkste elementen in de rol van Service Manager. De huidige Service Manager is klaar voor de volgende stap binnen Liones, daarom komt Liones graag in contact met een ervaren Service Manager.

De functie van Service Manager is een afwisselende baan en zeer belangrijk binnen de bedrijfsvoering van Liones. De Service Manager is de spil in de communicatie tussen klanten en Developers. Je ontvangt vragen en wijzigingsverzoeken van de klanten en zet die uit bij de interne organisatie. Je bewaakt de oplevering en communiceert met klanten over de voortgang. Managed de verwachtingen. Daarnaast leid je projecten waarin vernieuwingen en verbeteringen worden doorgevoerd aan de websites van onze opdrachtgevers.

Dat betekent dat je goed moet kunnen schakelen op verschillende niveaus. Oplossingsgericht kunnen denken. Nieuwe ontwikkelingen kenbaar en toepasbaar maken voor de klant. Je moet prioriteit geven aan die issues die daarom vragen. De voortgang bewaken van zaken die collega’s oppakken. In snelheid en kwaliteit. Maar vooral: in communicatie blijven met de klant.

De ideale kandidaat heeft een HBO werk- en denkniveau en circa 3 ervaring als Projectleider, Developer of Webmaster. Heeft een uitstekend begrip van de mogelijkheden en uitdagingen van internettechniek. Is helemaal ‘gek’ van online.

Bij bovenstaande passen de volgende eisen:
• Werkt serviceminded
• Communicatief en klantgericht
• Werkt zelfstandig en stelt prioriteiten
• Kan klantzaken en vragen overbrengen aan collega’s. Bijvoorbeeld Developers.
• Werkt gestructureerd en punctueel
• Voelt zich verantwoordelijk voor de klanttevredenheid
• Voelt zich thuis in een spilfunctie
• Is bovenal een enthousiaste teamspeler die goed tot zijn recht komt in een jonge, inspirerende en ondernemende omgeving

Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Waaronder een opleidingsbudget, pensioenregeling, notebook en een telefoonvergoeding.